随着互联网新时代的发展，网购已经成为人们生活中必不可少的一部分，且比例持续攀升，小到吃喝用度，大到家居电器都会网购。但就在人们享受网购带来便利和乐趣的同时，也被售后难、退款慢等问题所困扰，这就对网购售后服务提出了更高的要求。
常见退货流程中，消费者提交申请后，要经过平台审核、商品寄回、商品检测等多环节才能进入退款流程，一般需要3-4天。
而京东售后升级“闪电退款”，对符合条件的退款申请，根据商品品类、业务场景不同，可在退款申请审核通过后、或京东快递上门取件完成后先行退款。部分品类甚至已实现系统智能处理，自客户提出退货申请后，可实现免审核、免举证、免检测等5大复杂环节，全流程智能处理，无需人工介入直接进入退款流程，最快14秒到账，享受真正意义上的闪电退款。
魔镜等级S2及以上的京东优质客户才可以使用“闪电退款”，在退款时直接实现，符合条件的退货申请在商品返回京东前即进入退款流程，为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间。
闪电退款服务在商品完成退货前不可重复申请享受。暂不支持多件商品批量闪电退款，每次可申请闪电退款的商品数量为1个。商品京东价格（非实际支付价格）已经超过客户的闪电退款授信额度，或者使用分期 、白条等信用付款方式，货到付款POS机刷卡和现金支付将无法享受闪电退款。
