1、乘客不小心丢失车票，需要在开车20分钟前去火车站售票窗口办理挂失补票手续，办理时需要支付2元手续费。在车上丢失车票的，则要及时向列车长提出补票，核收手续费；如果补票后又找到原车票，乘客可以在下车后凭列车长开具的客运记录办理退票，核收退票费。
2、发生误售误购时，乘客在中途站、原票到站或列车内需要补收票价的，列车长会为乘客换发代用票，同时补收票价差额。乘客到站后要求继续乘车时，需要补越站区间的车票和票价。
3、出现以下行为时，乘客除了要办理补票、收取手续费外，铁路部门还会加收已乘区间票价50%的费用：乘客无票乘车时，要补收乘车站至到站的车票票价。持失效车票的乘客按照无票处理。乘客使用伪造的或涂改的车票乘车时，铁路部门会按照无票处理并送交公安部门。乘客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明的，也按无票处理。乘客使用低等级的车票乘坐高等级的列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。乘客持儿童票、学生票、残疾军人票，但检票时无法提供规定的减价凭证或不符合减价规定的，按照全价票价补收票价差额。
